В Москве завершился финал третьего Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи». Организатором конкурса выступает Почтой России при участии Профсоюза работников связи России.
Напомним, предварительные этапы конкурса проходили в течение всего года в каждом регионе, полуфиналы – в каждом федеральном округе. Всего участие принимали 42 000 начальников почтовых отделений из общего количества участников судьи выбрали восемь финалистов. ПФО представляла Наталья Степанова, начальник ОПС № 13 г. Вольска Саратовской области. Напомним, она стала лучшим начальником почтового отделения ПФО на окружном этапе конкурса, которых прошел в октябре нынешнего года в г. Оренбурге.
В финале Всероссийского конкурса Наталья Степанова уступила совсем немного Людмиле Кутало и стала второй.
«Представитель Саратовского филиала Почты России выступала под номером один. Она успешно прошла тестирование, выполнила практическое задание и не растерялась в ситуации на клиентоориентированность, во время которой конкурсантам необходимо было проявить не только свои профессиональные качества, но и умение общаться с клиентами почты. Для Натальи Степановой не составило никакого труда помочь клиенту, в роли которого выступил актер, отправить его перевод посредством услуги срочных денежных переводов «Форсаж». Высокой оценки жюри, в которое вошли заместитель министра связи и массовых коммуникаций РФ Михаил Евраев, генеральный директор Почты России Дмитрий Страшнов, председатель ЦК профсоюза работников связи РФ Анатолий Назейкин и др., удостоилось также и домашнее задание Натальи Анатольевны. Конкурсантка изложила собственное видение оптимизации работы почтового отделения, которая позволит ускорить процесс обслуживания клиентов и повысить его качество», сообщает пресс-служба организации.
ОПС № 13 г. Вольска, которое возглавляет Наталья Степанова, – крупнейшее в Вольском почтамте. Ежедневно операторы ОПС обслуживают в среднем до 400 человек. В целом же на территории обслуживания отделения проживает 15 тыс. человек.
— Приятно, что представитель Саратовской области стала не только лучшей в Приволжском федеральном округе, но и одним из лучших начальников ОПС страны, — отметил Анатолий Серебряков, директор Саратовского филиала Почты России. – Участие, а тем более победа в конкурсе такого уровня является показателем высокого профессионализма его участников, признания их деловых качеств. Очень важно, что благодаря таким мероприятиям у наших сотрудников есть прекрасная возможность проявить себя и почувствовать важность профессии.
— Конечно, пройти все этапы конкурса, от регионального до финального, было нелегко. Я понимала: чем ближе к финалу, тем выше должен быть мой профессиональный уровень, ведь нужно было доказывать свое мастерство среди лучших начальников федеральных округов страны, — говорит Наталья Степанова. – И в этом плане конкурс — хорошая возможность профессионального опыта и новые знания, которыми, безусловно, я воспользуюсь в своей работе.
